Angrerett på bedriftsabonnement til bedrift – hva gjelder egentlig?

Har bedrifter angrerett?

Angrerettloven er først og fremst laget for forbrukere. Forbrukere er privatpersoner som kjøper noe til personlig bruk. Næringsdrivende er de som kjøper i virksomhetens regi – inkludert når du bestiller et bedriftsabonnement.

For næringsdrivende gjelder Angrerettloven som hovedregel ikke. Det betyr at bedrifter vanligvis ikke har 14 dagers angrerett på et bedriftsabonnement. Avtalen er bindende når den er inngått, med mindre noe annet følger av avtalen eller loven.

For ENK kan det være en gråsone. Hvis kjøpet ikke tydelig er knyttet til næringen – for eksempel et privatliknende abonnement – kan noen hevde at forbrukerregler likevel bør gjelde. Det er ikke alltid entydig. Ved usikkerhet: les avtalen nøye og still spørsmål til operatøren før du signerer.

Hva sier Angrerettloven?

Angrerettloven gir forbrukere rett til å angre på visse kjøp innen 14 dager, uten å oppgi grunn. Det gjelder blant annet fjernsalg – for eksempel når du bestiller over telefon eller på nettet som privatperson.

Loven er ikke skrevet for bedrifter. Næringsdrivende forventes å vurdere avtaler og vilkår selv. Derfor bør du som bedrift alltid sjekke avtalevilkår, bindingstid og oppsigelsestid før du skriver under på et bedriftsabonnement. Vil du sammenligne tilbud fra flere operatører, kan du bruke vår sammenligning av bedriftsabonnement og lese mer på oversiktssiden om bedriftsabonnement.

Når kan du likevel trekke deg fra avtalen?

Selv uten angrerett finnes det situasjoner der du kan få hevet eller justert avtalen – eller si opp bedriftsabonnement – av andre grunner. Dette er ikke juridisk veiledning, men noen vanlige punkter:

• Bindingstid. Mange avtaler har 12 eller 24 mnd binding. Etter bindingstiden kan du si opp med vanlig oppsigelsestid (ofte 1–3 mnd). Under bindingstiden kan det være gebyr eller krav om å betale ut perioden.
• Avtalefrihet. Partene kan avtale noe annet – for eksempel kortere binding eller ingen binding. Sjekk hva du faktisk har signert.
• Feil i avtale. Hvis det er vesentlige feil eller du ble feilinformert, kan det i enkelte tilfeller gi grunnlag for å heve avtalen. Det må vurderes konkret.
• Muntlig salg og telefonsalg. For forbrukere gjelder særlige regler om angrerett ved fjernsalg. For bedrifter er det avtalevilkårene som teller – les dem.
• Avtalevilkår. Noen avtaler har klausuler om prøveperiode eller spesielle oppsigelsesregler. Sjekk alltid det som står i kontrakten.

Før du signerer bør du altså lese gjennom vilkårene. Da unngår du overraskelser hvis du senere vil bytte operatør eller si opp bedriftsabonnement. Vi har også en artikkel om hva som er viktig i et bedriftsabonnement – blant annet pris per bruker, datakvote og bindingstid.

Hva bør du sjekke før du signerer et bedriftsabonnement?

Her er en enkel sjekkliste. Den er ikke uttømmende, men dekker det mange spør om:

• Bindingstid. Hvor lenge er du bundet? 0, 12 eller 24 mnd?
• Pris per bruker. Hva koster hvert abonnement per måned inkludert det dere trenger?
• Oppsigelsestid. Hvor lenge må du varsle før du kan si opp? Og er det gebyr ved oppsigelse under bindingstiden?
• Datakvote / fri data. Hvor mye data er inkludert? Er det ubegrenset med hastighetsbegrensning etter en grense?
• EU/EØS roaming. Er bruk i utlandet inkludert eller kommer det ekstra kostnader?
• Dekning. Har operatøren god dekning der dere jobber? I Norge bruker mange Telenor-, Telia- eller Ice-nettet – sjekk dekningskart for deres adresser.

Jo mer du sjekker på forhånd, jo tryggere er du. Du kan sammenligne bedriftsabonnement fra flere operatører og lese om operatørene – uten forpliktelser.

Angrerett for ENK – gjelder andre regler?

En ENK er en næringsdrivende. I lovens øyne er det ofte virksomheten som inngår avtalen, ikke deg som privatperson. Derfor er det vanlig at angrerett på bedriftsabonnement ikke gjelder for ENK på samme måte som for forbrukere.

Likevel: Hvis du som enkeltpersonforetak kjøper et abonnement som i praksis brukes mest privat, kan noen hevde at det nærmest er et forbrukerkjøp. Loven skiller ikke alltid skarpt mellom «forbruker» og «næringsdrivende» i slike grensetilfeller. Det tryggeste er å gå ut fra at angrerett ikke nødvendigvis gjelder, og derfor sjekke bindingstid og oppsigelse før du signerer.

Praktisk råd: Les avtalen. Still spørsmål til operatøren. Vil du ha fleksibilitet, velg en avtale med kort binding eller ingen binding – flere operatører tilbyr det. Les også vår artikkel om bedriftsabonnement for ENK for mer om når bedriftsabonnement lønner seg.

Ofte stilte spørsmål – angrerett og bedriftsabonnement